A DHL Express (www.DPDHL.com), fornecedor líder mundial de serviços expresso internacionais, foi certificada como um Empregador de Topo em África pelo Top Employers Institute na prestigiada cerimónia Top Employer 2017 que se realizou na quinta-feira, 13 de outubro, no Centro de Convenções de Sandton.

A empresa foi certificada como um Empregador de Topo em doze mercados, incluindo Angola, Botswana, Etiópia, Gâmbia, Gana, Quénia, Madagáscar, Maurícias, Moçambique, Nigéria, África do Sul e Uganda. Hennie Heymans, Diretor-Geral da DHL Express da África Subsariana (SSA), afirmou “Estamos extremamente orgulhosos com esta conquista. Isto é prova do quanto valorizamos os nossos funcionários e reafirma que a DHL Express é um lugar gratificante para se trabalhar.”

“Ter pessoas motivadas é o primeiro pilar da nossa estratégia global de Foco interno e ser um Empregador de Eleição é uma das nossas três orientações principais. Tal demonstra o quão seriamente consideramos o envolvimento e desenvolvimento dos funcionários a nível mundial e no terreno na SSA. Estamos empenhados em ter uma equipa de funcionários altamente eficazes que operem numa cultura de alto desempenho e numa região que promove e impulsiona a diversidade da liderança.”

“Acredito que a DHL Express tem algo que é muito singular. Não se encontra muitas vezes uma empresa que possa manter a mesma cultura em todo o mundo. O facto de poder entrar em qualquer um dos nossos escritórios em todo o mundo e sentir essa mesma unidade para o foco no cliente desde o minuto em que entra pela porta é realmente incrível. Os nossos pilares de foco são a base deste sucesso e o grande empenho dos funcionários e os programas de reconhecimento estão perfeitamente posicionados para os apoiar.”

“Estas iniciativas e programas incluem o nosso programa de Especialista Internacional Certificado (CIS), que é um programa de mudança cultural pelo qual passaram todos os nossos colaboradores na SSA. Uma extensão do CIS é o nosso programa Gestor Internacional Certificado (CIM), criado para assegurar que os nossos líderes estão equipados com os conhecimentos e competências para responder aos requisitos do complexo ambiente laboral dos dias de hoje e promover uma liderança eficaz e de qualidade entre os gestores.”

Realizamos igualmente um Inquérito de Opinião ao Funcionário anual que é 100% anónimo. Tal dá-nos uma enorme perspetiva sobre as áreas que requerem aperfeiçoamento, bem como reafirma as áreas em que estamos a trabalhar bem. Da mesma forma que dependemos do feedback dos nossos clientes para melhorar a nossa qualidade de serviço ao cliente, o feedback direto dos funcionários é imperativo para o nosso sucesso. Do ponto de vista de reconhecimento de um funcionário, realizamos Semanas de Apreciação do Funcionário e semanas de foco funcional que celebram e reconhecem os feitos dos nossos funcionários em cada país. Além disso, entregamos prémios trimestrais e anuais aos nossos funcionários com melhor desempenho, com base em nomeações do funcionário”, acrescenta Heymans.

Para se ser certificado como um Top Employer em África, uma empresa necessita de operar em quatro ou mais países e ter condições excecionais para o funcionário. O Top Employers Institute realiza um estudo abrangente e independente, através do preenchimento de um inquérito de melhores práticas de RH por parte dos funcionários nas empresas relevantes.

O inquérito avalia a estratégia de RH da empresa, a implementação de políticas, práticas e ofertas ao funcionário, para revelar se a empresa fornece condições excecionais ao funcionário, desenvolve o talento a todos os níveis e demonstra liderança através da otimização do desenvolvimento dos seus funcionários e práticas de funcionários.

Cada inquérito preenchido é revisto pelo Top Employer Institute e posteriormente auditado por um terceiro. Apenas as organizações que se qualificam a partir do processo de seleção recebem o título de Top Employers e o Selo de Certificação, mas todos os participantes recebem um abrangente relatório de feedback.

“Estamos muito contentes por termos sido certificados como um Top Employer em África pelo terceiro ano consecutivo e esforçamo-nos para garantir que continuamos a alcançar esta prestigiada certificação todos os anos”, conclui Heymans.