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Fonte: Deutsche Post DHL |

DHL Express elogia funcionários como pedra angular do seu sucesso

Foram reconhecidos quase 4.000 funcionários da DHL Express na África Subsaariana pelos seus contributos

As empresas deveriam ter um programa de compromisso de trabalhadores sólido de forma a conseguirem o melhor das suas equipas

CAPE TOWN, África do Sul, 23 de junho 2017/APO/ --

Num negócio em rede como o da DHL Express (www.dpDHL.com), a existência de uma cultura de motivação entre os funcionários é essencial, de forma a proporcionarem um serviço superior aos nossos clientes. A Semana Anual de Valorização dos Funcionários DHL é uma dessas iniciativas de compromisso dos funcionários. Este ano, esta iniciativa desenvolvida ao nível de todo o continente africano decorreu durante o mês de junho em mais de 50 países, com um impacto sobre mais de 4.000 trabalhadores.

“Refeições especiais, prémios, atividades de grupo divertidas e prémios de carreira são apenas algumas das formas de celebração, reconhecendo e premiando os nossos funcionários em todo o continente”, disse Paul Clegg, Vice-Presidente dos Recursos Humanos da DHL Express para a África Subsaariana.

“Tendo como foco a diversão, a iniciativa tem como objetivo reconhecer e premiar as nossas equipas de todo o continente que nos permitem oferecer excelência aos nossos clientes. Um dos três objetivos do Deutsche Post DHL Group é ser o 'Empregador de Eleição' e por isso concentramos os nossos esforços na criação de um ambiente perfeito de trabalho. Acreditamos que a forma como pensamos influencia o que dizemos e fazemos e que a única forma de mantermos a nossa 'Cultura Extremamente Centrada no Cliente' é termos funcionários altamente motivados, bem-formados, emocionalmente comprometidos e felizes.”

No relatório Tendências Globais de Capital Humano 2017 [1] da Deloitte demonstra-se que, embora o compromisso dos funcionários seja cada vez mais reconhecido em todo o mundo como um componente integral do sucesso empresarial, relativamente poucas empresas começaram a criar programas, estratégias e equipas que compreendam e continuamente melhorem o compromisso dos seus trabalhadores.

Para além de recomendar assumir um papel proativo na compreensão e melhoria da experiência de funcionários nas empresas, especialmente daqueles que operam em economias globais competitivas—como a DHL Express—o estudo sugere também que impulsionar estes programas e estratégias de compromisso tem uma importância cada vez maior nos resultados das empresas. Isto acontece porque quando as empresas conseguem atrair e manter funcionários qualificados, estes mesmos funcionários irão por seu lado proporcionar excelentes experiências aos clientes.

“É fácil dizer que os funcionários estão no coração da nossa empresa - mas isso ainda se resume à planificação estratégica e à implementação de programas. As empresas deveriam ter um programa de compromisso de trabalhadores sólido de forma a conseguirem o melhor das suas equipas”, prosseguiu Clegg.

“Na DHL Express, temos uma vasta gama de programas, como Especialista Internacional Certificado (CIS), um programa de mudança cultural no qual participam todos os funcionários da África Subsaariana, para além de programas de formação de reforço regulares e com o nosso programa de Gestor Internacional Certificado, cujo objetivo é garantir que os líderes têm as capacidades sociais e de liderança necessárias para apoiar e desenvolver as suas equipas. Temos também um Inquérito de Opinião ao Funcionário anual e independente e esquemas de reconhecimento regulares, como a Semana de Valorização do Funcionário e o Funcionário do Trimestre/Ano. Acredito que uma grande parte do nosso sucesso reside no facto de os nossos líderes serem avaliados em termos de compromisso de funcionários como parte dos seus critérios de desempenho, o que garante que esse aspeto permaneça no topo das suas preocupações.”

“Ao mesmo tempo que o reconhecimento dos funcionários se mantém como um elemento-chave, é cada vez mais importante formar e reter o talento, especialmente em mercados emergentes; os funcionários precisam de ser continuamente envolvidos e desenvolvidos de forma a progredirem. A transição do 'Despertar de África' para o 'Prosperar de África' só pode ser conseguida mediante a retenção, reconhecimento e desenvolvimento do talento neste continente”, concluiu Clegg.

A certificação “Melhor Empregador de África 2017” concedida à DHL Express da África Subsaariana pelo terceiro ano consecutivo também reafirma o compromisso da empresa em proporcionar condições excecionais aos trabalhadores do continente. 

[1] http://APO.af/onSGoK

Distribuído pela APO Group em nome de Deutsche Post DHL.

Contacto com a Comunicação Social: 
Megan Roper (Collinicos)
Diretora de Marketing, África Subsaariana, DHL Express
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