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Fonte: Deutsche Post DHL |

Comércio eletrónico transnacional considerado um motor de crescimento para os retalhistas da África Subsaariana

O relatório – O Comércio de Especiarias do século XXI: um guia para oportunidades de comércio eletrónico transfronteiriço – olha detalhadamente para os mercados e produtos que oferecem o maior potencial de crescimento

Ao contrário do que muitos retalhistas pensam, o envio internacional é bastante simples e os retalhistas da África Subsaariana estão perfeitamente posicionados

CAPE TOWN, África do Sul, 27 de fevereiro 2017/APO/ --
  • Prevê-se que o comércio retalhista online internacional cresça ao dobro da taxa do comércio eletrónico doméstico (CAGR: 25%) até 2020
  • Os retalhistas podem ter um crescimento 60% mais rápido com uma oferta de serviços premium

A DHL Express (www.dpDHL.com), fornecedora líder mundial de serviços expresso internacionais, publicou uma pesquisa que destaca a significativa oportunidade de crescimento para os retalhistas e fabricantes com uma oferta internacional de produtos online. O relatório – O Comércio de Especiarias do século XXI: um guia para oportunidades de comércio eletrónico transfronteiriço – olha detalhadamente para os mercados e produtos que oferecem o maior potencial de crescimento, para as motivações e preferências dos clientes que realizam aquisições internacionais online e para os fatores de sucesso para os retalhistas que se pretendem expandir além-fronteiras. Foca-se em particular nas oportunidades para ofertas de produtos e serviços premium, com os valores de aquisição mais elevados a significarem uma proporção consideravelmente superior de encomendas em transações internacionais.   

O relatório revela que o comércio eletrónico transfronteiriço oferece taxas de crescimento agregado não disponíveis na maioria dos outros mercados retalhistas: prevê-se que o volume de venda retalhista internacional aumente a uma taxa média anual de 25% entre 2015 e 2020 (de 300 mil milhões para 900 mil milhões de dólares) - o dobro do ritmo de crescimento do comércio eletrónico doméstico. Os retalhistas online estão também a impulsionar as vendas a uma média de 10-15%, pela simples ampliação da sua oferta a clientes internacionais. Outro impulso adicional tem origem na inclusão de ofertas de serviço premium: os retalhistas e fabricantes que incorporaram uma opção de envio mais rápido nas suas lojas online cresceram 1,6 vezes mais rapidamente em média que os outros concorrentes.

“Ao contrário do que muitos retalhistas pensam, o envio internacional é bastante simples e os retalhistas da África Subsaariana estão perfeitamente posicionados para tirar vantagem das oportunidades internacionais. Nos últimos anos, a 'Marca África' tem aumentado exponencialmente a sua popularidade e chegou o momento de os retalhistas removerem obstáculos e abrirem os seus negócios a um fluxo de comércio internacional contínuo. Muitas vezes os retalhistas optam por não promover os seus negócios internacionalmente e, pior ainda, recusam interesses de vendas internacionais por se pensar que são muito complicados de gerir e concretizar”, afirma Hennie Heymans, CEO da DHL Express na África Subsaariana.

“Em termos globais a nossa experiência é que praticamente todas as categorias de produto têm potencial para se tornarem premium, quer desenvolvendo edições de luxo de qualidade mais elevada, quer oferecendo níveis superiores de qualidade de serviço para ir ao encontro dos requisitos de clientes menos sensíveis ao fator preço. A oportunidade de se tornarem globais e premium está disponível para retalhistas de todos os mercados, e a nossa rede global porta-a-porta com prazo definido está bem posicionada para apoiar quem pretender desenvolver uma oferta de serviço premium ou chegar a novos mercados internacionais sem a necessidade de investir em distribuição ou armazenamento. Na África Subsaariana, a oportunidade de comércio intra-africano não deve ser ignorada. Tornar-se global não significa apenas fazer negócios fora do continente africano. África é a casa de uma das classes médias de crescimento mais rápido no mundo, com um apetite por produtos e serviços de qualidade. Há também alguns blocos comerciais preparados para apoiar o crescimento do comércio intra-africano e os retalhistas deveriam tirar vantagem deste mercado cativante”.

O relatório está baseado principalmente em investigação e em entrevistas em profundidade conduzidos por uma consultora líder de gestão global, assim como por mais de 1800 respostas a um inquérito confidencial a retalhistas e fabricantes sobre exportações em seis países. Projeta alguma luz sobre a evolução do comércio eletrónico, em que a oferta e a procura se tornam mais sofisticadas e do qual os fabricantes estão cada vez mais a tirar vantagem para se dirigirem para modelos de comércio retalhista direto - abdicando do intermediário e oferecendo os seus produtos online ao cliente final - e esperando crescer 30% mais rapidamente em comércio eletrónico internacional do que outros grupos retalhistas. Os clientes de muitos mercados estão também cada vez mais exigentes, em que a disponibilidade do produto e a confiança, bem como ofertas atrativas, são fatores motivadores para compras a retalhistas online internacionais.

Os principais desafios destacados pelos consumidores para compras internacionais estão relacionados com a logística, a confiança, o preço e a experiência de cliente. Simultaneamente, os retalhistas online podem adotar algumas medidas relativamente simples para identificar, fomentar e servir a procura de outros países. O relatório realça que a tendência do comércio eletrónico deu origem a um novo ecossistema de fornecedores e de soluções padronizadas (como fornecedores de pagamento e programas que localizam a experiência de compra numa página web para o consumidor), ajudando os retalhistas a adaptar a sua oferta ao mundo digital e a transacionar com clientes em mercados estrangeiros. Os parceiros globais de logística podem proporcionar apoio na identificação do equilíbrio certo entre armazenamento e cumprimento centralizado e local, ao mesmo tempo que as opções de entrega velozes, fiáveis e flexíveis podem ser uma ferramenta importante para transformar o interesse especulativo em lealdade de cliente a longo prazo. 

Distribuído pela APO Group em nome de Deutsche Post DHL.

Contacto com a Comunicação Social: 
Megan Collinicos
Diretora de Marketing, África Subsaariana, DHL Express
Tel. +27 21 409 3613, Telemóvel +27 76 411 8570
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Sobre a DHL:
DHL – A empresa de logística para o mundo

A DHL (www.dpDHL.com) é líder no mercado global da indústria da logística. A nossa família DHL de divisões oferece uma incomparável carteira de serviços de logística que vão da entrega de encomendas nacionais e internacionais, transporte de comércio eletrónico e soluções de atendimento, entregas expresso internacionais, transporte rodoviário, aéreo e marítimo até à gestão da cadeia de fornecimento industrial. Com cerca de 340.000 funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e fiável, possibilitando os fluxos do comércio global. Com soluções especializadas para mercados e setores em crescimento que incluem tecnologia, ciências da vida e cuidados de saúde, energia, automóvel e retalho, um compromisso comprovado de responsabilidade empresarial e presença única em mercados em desenvolvimento, a DHL posiciona-se firmemente como “A Empresa de Logística para o Mundo”.

A DHL faz parte da Deutsche Post DHL Group. O Grupo gerou receitas de mais de 59 mil milhões de euros em 2015.