DHL Express met l'accent sur l'importance de la gestion de l'expérience client pour conserver une longueur d'avance sur la concurrence
Fatima Sullivan, vice-présidente du service clientèle de DHL Express pour l'Afrique subsaharienne (Source: Deutsche Post DHL | 6 years ago) |
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DHL (Source: Deutsche Post DHL | 6 years ago) |
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Le rapport réalisé par McKinsey & Company sur l'expérience client (Source: Deutsche Post DHL | 6 years ago) |
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